Politique Qualité

badge politique qualite 21 / Nous nous engageons à apporter à nos clients un service unique et différenciateur

Nous nous assurons de l’excellence de nos produits et de nos services.
Nous veillons à proposer le produit le plus adapté aux besoins de nos clients.
Nous réglons les problèmes de nos clients avec professionnalisme.
Nous nous engageons à apporter la même qualité à nos prestations partout dans le monde.
Nous recherchons et développons des solutions innovantes pour apporter à nos clients des solutions différentes et être force de proposition.

2 / Nous développons une culture centrée sur le client

La satisfaction de nos clients est la priorité la plus importante de l’entreprise.
Nous savons écouter nos clients et nous agissons en conséquence.
Nous respectons nos engagements et les exigences légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
Nos décisions sont prises dans un souci constant d’apporter un meilleur service à nos clients.
Nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

3 / Nous sollicitons nos collaborateurs à ne tolérer aucun compromis sur la qualité

Nos managers montrent l’exemple.
Nos collaborateurs bénéficient de l’autonomie nécessaire pour se développer.
Nous respectons nos processus et nous veillons à les améliorer continuellement pour satisfaire au mieux l’ensemble de nos clients.
Nous Positionnons nos clients (internes et externes) au centre de nos préoccupations et au centre de nos décisions.

Nous validons et partageons les bonnes pratiques et les attitudes exemplaires tout en participant et développant des outils et méthodologies d’amélioration continue, nous permettant de constamment faire progresser l’entreprise.

Jérôme Brossat
Président

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